Dostava i Povraćaj

Dostava

Dostava robe na teritoriji Srbije vrši se kurirskim službama sa kojima u tom trenutku imamo ugovor o saradnji. Trenutna cena dostave je 250 dinara. Ukoliko vaša porudžbina prelazi iznos od 2000 dinara, cena dostave je besplatna.

Porudžbina se dostavlja na vašu adresu, koju ste definisali prilikom pravljenja naloga ili pravljenja porudžbine za bilo koje mesto u Srbiji. Rok isporuke je promenljiv u zavisnosti od toga kojom brzinom rade kurirske službe. Obično je to od 24/48 sati od momenta kada vas kontaktira naš Call centar.

Sve pošiljke primljene do 14 časova i potvrđene od našeg Call centra radnim danima, biće poslate istog istog dana.

Pošiljke primljene u petak posle 14 časova do ponedeljka u 14 časova, biće poslate u ponedeljak.

Kupac je u obavezi da prilikom preuzimanja pošiljke proveri eventualna oštećenja, odnosno da odbije preuzimanje pošiljke na kojoj su vidljiva spoljna oštećenja. Takođe, prilikom preuzimanja pošiljke, kupac je dužan da potpiše otpremnicu (dostavnicu) koja predstavlja potvrdu o preuzimanju.

Povraćaj

Obaveštavamo vas da se prema Zakonu o zaštiti potrošača "Službeni glasnik RS", br. 62/2014 i 6/2016 dr. zakon, u daljem tekstu: Zakon, kupovina preko naše internet stranice, www.mediastore.rs, smatra prodajom na daljinu. Zakon za slučaj prodaje na daljinu definiše pravo kupca, koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod kupuje radi namirenja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti).

Kod ovakvog vida kupovine, kupac ima pravo da se predomisli, odnosno da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod uručen i to bez navođenja razloga za odustanak (npr. ukoliko se potrošaču ne dopada proizvod, koji objektivno nema nikakve nedostatke), a naša obaveza je da Vam predamo obrazac za odustanak (izjavu o odustanku) koja mora biti svojeručno potpisana.

Prilikom vraćanja proizvoda, troškovi transporta padaju na teret kupca, a Markoni MediaStore.rs PR Dragana Drobnjak je u obavezi da izvrši povraćaj uplate, koju je primio od potrošača, a najkasnije 14 dana od prijema izjave potrošača, koja proizvodi dejstvo od dana kada nam je poslata na e-mail adresu info@mediasore.rs.

Markoni MediaStore.rs PR Dragana Drobnjak može da odloži povraćaj sredstava dok ne dobije robu koja se vraća od strane potrošača ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao.

Ukoliko ste se odlučili na odustanak od kupovine u roku od 14 dana, obrazac za odustanak možete poslati na e-mail adresu: info@mediasore.rs.

Moguće je vratiti samo proizvode koji su nekorišćeni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži, sa svim dodacima i propratnom dokumentacijom (garantni list, uputstva, itd.), pri čemu se mora priložiti i originalni račun. Po prijemu utvrđuje se da li je uređaj oštećen kao i njegova ispravnost. Ukoliko se utvrdi da je uređaj neispravan ili oštećen krivicom kupca, usled neadekvatnog rukovanja, odbija se povraćaj novca, a troškove ponovnog vraćanja snosi kupac.